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用户安全
“车健康，人安全”是新康众的使命，为了践行企业使命，新康众以安全为企业核心价值，从产品供应链到车主服务，全方位精细化运营管理。
保障产品安全：在供应链体系内，公司全部产品都实现渠道可追朔，品质可保障，为所有修理厂提供安全、可靠的服务；
保障车主安全：在车主服务中，天猫养车的洗车、保养、维修服务都以用户安全为核心，所有流程都标准化、透明化，确保进入天猫养车的每一辆车都能健康无忧，为所有车主提供安全省心的服务。
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行业规范
目前，汽配行业存在着品牌混乱、人才缺乏、服务差异大的问题，作为汽车后市场的领头羊，新康众持续致力于改善行业环境，推动汽车后市场整体发展。
建立行业规范：新康众与行业内知名企业联合建立并发布《汽车维修配件品牌评价规范》，为汽修配件企业开展品牌评价提供评判标准，促进行业品牌规范化；
培养高端人才：通过与高校合作，新康众建立汽修人才培养体系，为行业输送高级技术人才；
提供品质服务：天猫养车通过精细化、透明化汽车保养、修理业务，为行业带来品质化、有保障的服务，引领汽车后市场服务标准，优化行业脏、乱、差的服务现状。
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环保
新康众以真诚的态度提供汽车后市场一体化服务，把环境保护意识融入到企业的经营发展的过程中，协同品牌方一起面向市场推广环保产品。
采用环保包装油品：携手壳牌机油向市场推广环保包装产品，截至目前已向终端提供近200万升环保包装产品，大量减少机油塑料包装的使用；
推广环保化工产品：与关西涂料合作，向市场推广关西水性漆，其VOC含量仅为15%，满足成都、上海等城市《2021-2022年大气污染防治攻坚方案》要求，降低汽车修补漆对环境的污染；积极响应国家环保政策，推出符合《清洗剂挥发性有机化合物含量限值》标准的环保型化清剂—油污清。
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就业
截至2021年上半年，新康众在全国各省市区县有1200多个前置仓门店，1000多家天猫养车店，公司总体员工已超过1万人，其中包含互联网科技、物流、门店运营等各个方面的人才。
引进高新及专业领域人才：公司吸纳互联网高新科技人才，物流、产业链等专业领域人才，引领汽车后市场行业互联网+的转型升级；
发展吸纳属地人才：全国各地的门店实施本地化招聘和经营，促进当地汽车后市场的相关产业发展，推动各区域的经济与就业。
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公益
作为负责任的企业公民，新康众一直在公益的道路上前行，把社会效益与公众认可视为企业发展目标之一。 在疫情期间，新康众各个业务部门都在积极参与抗疫之中。
援助维修企业：汽配供应部门通过线上培训直播，线下消杀产品等方式为维修企业朋友们提供助力；
线上服务支持：F6为全国客户提供减免服务费的支持；
支援抗疫一线：天猫养车携手各合作伙伴，为全国医护人员献上医护专享大礼包，帮助湖北省运送过防疫物资的卡车及箱式货车等车辆提供免费车内杀菌服务。
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